Politica de Entregas 

1. Abrangência, prazos e cálculo de frete

• Entregamos em todo o Brasil por meio dos Correios (SEDEX, PAC e modalidades correlatas) e, quando aplicável, transportadoras parceiras.

• O prazo logístico é estimado no checkout conforme o CEP e o serviço escolhido e é contado em dias úteis, da postagem até a primeira tentativa de entrega.

• A Calculadora de frete disponível na tela de produção é apenas um referencial aproximado do custo de frete total do pedido, que irá variar conforme a quantidade de itens. 

2. Rastreamento

• Assim que o pedido é despachado, você receberá o código de rastreamento para monitorar o percurso no site ou aplicativo dos Correios.

• Em casos excepcionais, como condições climáticas severas, interdi ou greves, os Correios podem emitir avisos que afetem os prazos de entrega.

3. Tentativas de entrega e retirada em agência

• De acordo com os termos comerciais dos Correios: será realizada 1 (uma) tentativa de entrega para objetos simples (sem código de rastreamento) e até 3 (três) tentativas para objetos com código de rastreamento. Se não houver sucesso, a encomenda poderá ficar disponível para retirada em agência indicada no rastreamento, pelo prazo definido para o serviço contratado; após o prazo, retorna ao remetente.

4. Áreas com restrição de entrega 

• Alguns CEPs têm entrega especial devido a restrições em determinadas áreas. Nesses casos, o prazo pode ser maior ou a retirada deverá ser feita em uma agência. Sugerimos verificar a ferramenta oficial para entrega diferenciada.

5. Endereço, destinatário ausente e reenvio

• Endereço incompleto ou incorreto, ou a ausência do destinatário, podem resultar na devolução remetente. Nesses, o reenvio será realizado após a confirmação do endereço e pagamento de novo frete.

• Caso a encomenda seja destinada para retirada em uma agência e não seja coletada dentro do prazo de guarda, ela retornará ao remetente de acordo com as regras do serviço.

6. Conferência no recebimento

• Ao receber, verifique a embalagem. Se estiver violada ou o produto avariado, recuse a entrega e registre com fotos. Se notar divergências após o recebimento, fale conosco imediatamente para a tratativa com o transportador.

7. Casos de força maior

• Eventos externos (clima severo, greves, interdições viárias) podem impactar prazos dos transportadores. Nesses cenários, comunicaremos proativamente e ofereceremos alternativas quando cabível.

8. Atendimento ao Cliente

• Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato pelo e-mail, chat online ou redes sociais.

• Estamos comprometidos em oferecer um atendimento dedicado e eficiente! Queremos garantir que você se sinta seguro(a) em cada etapa da sua compra.