Politica de Pagamento

1. Formas de pagamento aceitas

• Pix (à vista) — confirmação geralmente imediata, 24h/7, conforme disponibilidade do sistema. Em casos de fraude, o Banco Central prevê mecanismos como bloqueio cautelar e MED – Mecanismo Especial de Devolução.

• Cartão ( crédito e débito ) — processado por parceiro de pagamentos, com possível análise antifraude quando necessário (transparência exigida pelo Decreto do E-commerce).

• Boleto bancário (à vista) — o pedido é liberado após compensação bancária. Boletos pagos até 13h30 em dias úteis podem ser compensados no mesmo dia (D+0); após esse horário, no dia útil seguinte (D+1), a depender do contrato do banco emissor/recebedor

2. Parcelamento no cartão

• Oferecemos parcelamento conforme opções exibidas no checkout.

• Quando o parcelamento for com juros, informamos taxa ao mês, valor de cada parcela e valor total da compra de forma clara, conforme orientação do PROCON. 

• Podemos praticar valores diferentes por instrumento de pagamento.

3. Aprovação e prazos de confirmação

• Pix: aprovação em segundos após a confirmação do seu banco. Em situações excepcionais (instabilidade sistêmica), a liquidação pode levar mais tempo. 

• Cartão: aprovação costuma ser imediata; pedidos podem passar por análise de risco.

• Boleto: liberamos o pedido após a compensação registrada pelo banco (D+0/D+1, conforme a regra acima).

4. Estornos e reembolsos

• Pix: reembolso pela mesma via; em fraude/golpe, pode haver pedido via MED na instituição participante.

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora; a exibição na fatura depende do emissor e pode aparecer em 1–2 faturas subsequentes (varia por fechamento). 

• Boleto: reembolso por transferência para a mesma titularidade do pedido.

5. Preços, descontos e transparência

• Exibimos preço, juros/taxas (quando houver) e condições de pagamento de forma clara. 

• Diferença de preço por forma de pagamento (ex.: desconto no Pix) é permitida por lei, com informação prévia ao consumidor (Lei 13.455/2017).

6. Segurança dos pagamentos e dados

• Processamento de cartão por gateways certificados em PCI DSS (padrão internacional de segurança para dados de cartão). 

• Não solicitamos senhas/dados sensíveis por e-mail, DM ou WhatsApp; em caso de suspeita, contate apenas os canais oficiais.

• Tratamos dados pessoais conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).

• Mais informações podem ser encontradas em nossa Politica de Privacidade.

6. Dúvidas, divergências e comprovantes

• Guarde o comprovante (Pix, cartão, boleto) até a conclusão do pedido.

• Em lançamento não reconhecido no cartão, avise imediatamente o banco emissor e nos informe para apoio.

8. Atendimento ao Cliente

• Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato pelo e-mail, chat online ou redes sociais.

• Estamos comprometidos em oferecer um atendimento dedicado e eficiente! Queremos garantir que você se sinta seguro(a) em cada etapa da sua compra.